Product was successfully added to your shopping cart.

Nie masz produktów w koszyku.

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie należy skorzystać z jednorazowego formularza zamówień, dodając wybieraną rzecz do koszyka, wypełniając dane adresowe oraz formę zapłaty. 

Jakie są koszty przesyłki?

Koszty przesyłki uzależnione są od wyboru formy płatności oraz metody dostawy. Wybierając wysyłkę Kurierem DHL za przedpłatą - 13 zł, za pobraniem - 15 zł, odbiór w Paczkomatach InPost za przedpłatą - 10 zł, ponadto istnieje opcja wysyłki GRATIS, gdzie warunkiem jest złożenie zamówienia za minimum 100 zł. 

Nie posiadam konta internetowego. Jak mogę zapłacić za przesyłkę?

Można skorzystać z opcji płatności za pobraniem. Wówczas opłata za towar i transport opłacana jest bezpośrednio przy odbiorze przesyłki upoważnionemu pracownikowi firmy realizującej dostawę.

Jak szukać konkretnego towaru?

Są dwa sposoby szukania:

  • Pierwszym sposobem jest wpisanie nazwy konkretnego towaru w wyszukiwarce i naciśnięcie przycisku ENTER, znajdującego się w prawym górnym rogu ekranu.
  • Drugi sposób to szukanie poprzez kategorie widoczne po lewej stronie ekranu. Aby znaleźć interesujący towar, należy wybrać żądaną kategorię i kliknąć w nią.

 

Czy istnieje opcja śledzenia przesyłki, jeśli tak to na jakiej zasadzie działa?

W momencie nadania przesyłki otrzymują Państwo od nas informację mailową. Następnego dnia roboczego otrzymają Państwo wiadomość bezpośrednio od firmu kurierskiej w treści której będzie podany numer listu przewozowego oraz przewidywany termin doręczenia. Nr listu przewozowego pozwoli Państwu uzyskać informację na temat aktualnego stanu przesyłki za pośrednictwem strony internetowej lub infolinii dostawcy.

Jaki jest nr konta do wpłat?

Nr konta do wpłat można znaleźć w zakładce "kontakt".

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Po złożeniu zamówienia przesyłki można spodziewać się już po kilku dniach. Czas otrzymania przesyłki składa się z czasu realizacji oraz czasu dostawy. Standardowy czas dostawy przesyłki przez  Kuriera DHL oraz do Paczkomatów InPost wynosi od 1 do 2 dni od momentu wysłania.  Czas realizacji i dostawy nie obejmuje sobót, niedziel oraz świąt.

W jaki sposób mogę zapłacić za zakupiony towar?

Klient ma do dyspozycji kilka form płatności:

  • przelew online przez system PayU - błyskawiczna wpłata zaraz po złożeniu zamówienia. Po wybraniu swojego operatora Klient zostanie przekierowany na stronę swojego banku, gdzie po zalogowaniu się może dokonać wpłaty.
  • płatność przy odbiorze (za pobraniem) - zapłatę za zakupiony produkt, po uprzednim pokwitowaniu, odbiera upoważniony pracownik firmy kurierskiej.
  • przelew na rachunek bankowy - Klient wpłaca całą wartość zmówienia na nr konta bankowego, który jest podany w momencie składania zamówienia.

 

Czy mogę ustalić z Kurierem czas odbioru przesyłki?

Kurierzy DHL często kontaktują się telefonicznie w przypadku, gdy nie zastaną nikogo w domu. Istnieje możliwość umówienia się z Kurierem na odbiór przesyłki, w tym celu najlepiej skontaktować się z infolinią firmy kurierskiej. 

Czy istnieje możliwość wystawienia faktury?

Istnieje możliwość wystawienia faktury, należy nas wcześniej o tym poinformować. Wymagane do tego celu dane to nazwa firmy i NIP.

Czy jest możliwość zwrotu towaru?

Tak,  Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, przysługuje  prawo do odstąpienia od umowy  zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym przesyłka została dostarczona. Szczegółowe zasady dotyczące ostąpienia od umowy opisane zostały w Regulaminie oraz zakładce "Zwroty, wymiany, reklamacje" .

Czy istnieje możliwość wymiany rozmiaru na inny?

Oczywiście, istnieje możliwość wymiany rozmiaru, należy wówczas odesłać towar z paragonem na własny koszt na adres sklepu. Do przesyłki należy dołączyć informacje o danych z zamówienia oraz na jaki model, wersję kolorystyczną oraz rozmiar mamy dokonać wymiany. Wymiany realizujemy w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Jak prać odzież z membraną oraz bez?

Porady dotyczące konserwacji odzieży oraz pomoc w doborze odzieży i akcesoriów sportowych znajdziecie Państwo na naszym blogu. Również nasz konsultant chętnie odpowie na problematyczne kwestie. 

Bądź na bieżąco i zapisz się do naszego newslettera!

Otrzymuj najlepsze oferty wprost na swoją skrzynkę. Na początek otrzymasz 20 zł rabatu na pierwsze zakupy*!

*wartość koszyka musi przekroczyć 100 zł.