Reklamacje

W przypadku, gdy zakupiony towar wykazuje wady, zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo złożyć reklamację. Reklamacja obejmuje wady towaru, które wystąpiły w ciągu 2 lat, licząc od daty wejścia w posiadanie rzeczy. 

Jak to zrobić?

• Wypełnij formularz reklamacyjny i dołącz go do przesyłki. O zamiarze skorzystania z reklamacji możesz też poinformować nas korzystając z formularza kontaktowego, wybierając temat "Reklamacja towaru".
• Przesyłkę opatrz dopiskiem "REKLAMACJA IGUANA".
• Towar odeślij przesyłką opłaconą z góry na adres: Dział Reklamacji Iguana Group Sp. z o.o., Malowany Dworek 119, 43-300 Bielsko-Biała. Koszty odesłania towaru zostaną Ci przez nas zwrócone tylko w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji (do zwrotu kosztów wysyłki niezbędne jest zachowanie dowodu nadania przesyłki).

Reklamowany towar może też zostać odebrany przez kuriera lub inną upoważnioną osobę. W tym celu wyślij zgłoszenie przez formularz kontaktowy w temacie "Reklamacje". Skontaktujemy się z Tobą, by ustalić czas i miejsce odbioru przesyłki.

W ciagu 14 dni od otrzymania towaru rozpatrzymy reklamację i wyślemy Ci informację zwrotną.

Procedura zgłaszania i rozpatrywania reklamacji jest zgodna z obowiązującym Regulaminem sklepu online, w tym zasadami dotyczącymi ochrony danych osobowych.