Product was successfully added to your shopping cart.

Nie masz produktów w koszyku.

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.

Zwroty, wymiany i reklamacje

Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu przepisów prawa, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres Iguana Group Sp. z o.o., Sklep Internetowy, Aleja Gen. Władysława Andersa 615, 43-300 Bielsko-Biała lub pocztą elektroniczną na adres e-mail zwroty@sklepiguana.pl ).

ZWROT:

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. 

Oświadczenie może być dostarczone w jednej przesyłce ze zwracanym towarem. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Informujemy również, że odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania na własny koszt zakupionych produktów. 

Przy wysyłce, prosimy o odpowiednie zabezpieczenie towaru do transportu, umieszczenie na opakowaniu dopisku "ZWROT" oraz dołączenie faktury, co ułatwi i przyspieszy realizację zwrotu. W przypadku odstąpienia od umowy prosimy o podanie danych konta bankowego do wykonania zwrotu płatności, a tym samym o wyrażenie zgody na zwrot płatności w formie przelewu bankowego. 

WYMIANA:

Jeśli rozmiar okaże się nieodpowiedni, jest możliwość wymiany na inny. Należy wówczas odesłać produkt wraz z fakturą na własny koszt na adres sklepu internetowego. Do przesyłki należy dołączyć informacje o danych z zamówienia oraz na jaki model, wersję kolorystyczną oraz rozmiar mamy dokonać wymiany. Wymiany realizujemy w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Można skorzystać z formularza wymiany. 

REKLAMACJE:

Sklep zobowiązuje się do dostarczenia towaru bez wad i odpowiada wobec konsumenta za wady fizyczne towaru przez okres 2 lat. Wszelkie reklamacje należy kierować na adres: Dział Reklamacji Iguana Group Sp. z o.o., Aleja Gen. Władysława Andersa 615, 43-300 Bielsko-Biała. Adres korespondencyjny to: reklamacja@sklepiguana.pl

Reklamowany towar należy bezpiecznie zapakować i wysłać na własny koszt. W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo wystąpić o zwrot kosztów odesłania towaru.

Do przesyłki z reklamowanym towarem prosimy dołączyć oświadczenie zawierające pełne dane Klienta (imię i nazwisko, adres, telefon i/lub adres e-mail), opis ujawnionej wady wraz z datą kiedy została ona zauważona oraz oryginał lub kopię dokumentu zakupu (paragon lub faktura). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Dział reklamacji zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Kupujący może również złożyć oświadczenie z prośbą o obniżenie ceny. 

   

Bądź na bieżąco i zapisz się do naszego newslettera!

Otrzymuj najlepsze oferty wprost na swoją skrzynkę. Na początek otrzymasz 20 zł rabatu na pierwsze zakupy*!

*wartość koszyka musi przekroczyć 100 zł.